Tất các đơn hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng trong vòng 12h kể từ khi đặt hàng.
Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày ngay sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.
Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán online, đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi công ty nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.
Thời gian vận chuyển đơn hàng
Thời gian giao hàng dự kiến: 1 – 2 ngày đơn Hà Nội, 3 – 5 ngày với đơn ở các tỉnh khác.
Giao hàng vào khung giờ hành chính hàng ngày (8h00 – 17h00). Quý khách có yêu cầu giao khung giờ hoặc thời điểm khác, vui lòng liên hệ hotline và thoả thuận riêng với nhân viên của chúng tôi.
Đơn hàng có thể được giao lâu hơn dự kiến trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: đình công, thiên tai hoặc lũ lụt nghiêm trọng…
Nếu quá trình xử lý đơn và vận chuyển bị gián đoạn và chậm trễ chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách hàng qua điện thoại.
Phí giao hàng tận nhà
Do chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng, nên sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên ADG sẽ xem chi phí vận chuyển tiết kiệm và chủ động liên hệ thông báo tới Quý khách
Lưu ý khi nhận hàng
ADG khuyến khích Quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng mẫu mã, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không có dấu hiệu đã bị mở ra.
Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua hotline để được xử lý kịp thời.
Trong những trường hợp hàng nhận bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, mất mát, giao sai hàng, Quý khách vui lòng chụp hình tình trạng sản phẩm và gửi về zalo hotline để được hỗ trợ xử lý cho Quý khách.
